КАК ОФОРМИТЬ, ОПЛАТИТЬ И ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ! ЧИТАТЬ ВСЕМ ОБЯЗАТЕЛЬНО!

Всем привет! Есть 3 варианта совершить покупку в моем магазине:

- САМОВЫВОЗ (для жителей и гостей столицы)

- ДОСТАВКА ПОЧТОЙ (Только для регионов).

- ДОСТАВКА ПО МИНСКУ (В пределах МКАД + Уручье)

Теперь пошагово и с разъяснениями разберем каждый из них:

=================================================================================

ВАЖНО! Если вам нет 18 ― далее можете не читать. ВСЕ товары в магазине Самозамес.BY узконаправленные и отпускаются только СОВЕРШЕННОЛЕТНИМ!

=================================================================================

САМОВЫВОЗ:

Получить товар можно по адресу Минск, Я.Брыля 30. Войти в арку со стороны ул. Гурского, повернуть на право и пройти в угол дома к шестому подъезду, там увидите отдельный вход (фиолетовая железная дверь) справа от шестого подъезда если стоять лицом к нему. Актуальное наличие и ассортимент товара проверяйте на сайте в день вашего визита. Сайт обновляем ежедневно в конце рабочего дня.

PS ДЛЯ ВОДИТЕЛЕЙ: Со стороны ул.Гурского возле арки есть УДОБНАЯ БЕСПЛАТНАЯ ПАРКОВКА, с которой через арку можно сразу попасть к месту назначения. 

ГРАФИК РАБОТЫ:

ПН-ПТ ― с9:00 до 21:00

СБ ― с13:00 до 18:00

ВС ― ВЫХОДНОЙ

ТЕЛЕФОН ПУНКТА САМОВЫВОЗА:

Велком ― 8-044-77777-49

Городской ― 8-017-372-66-04

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ: Оплатить товар можно на месте, в пункте выдачи товара, НАЛИЧНЫМ И БЕЗНАЛИЧНЫМ расчетом. На месте есть терминал оплаты банковскими картами всех видов!

*ПОДАТЬ ЖАЛОБУ по поводу некачественного обслуживания и прочих претензий вы можете по телефону 8-044-77777-44 (По будним дням с 13:00 до 18:00) Или мне в личные сообщения "В КОНТАКТЕ"

=================================================================================

ДОСТАВКА ПО МИНСКУ:

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПО МИНСКУ:

При заказе на сумму до 50 руб = 5 руб

При заказе на сумму от 50 руб = БЕСПЛАТНО!

Совершить заказ можно через корзину нашего интернет-магазина (регистрация на сайте для этого не требуется)!

Телефон для связи с курьером: Мтс 8-029-565-12-40 с 16:00 до 22:00 Ежедневно! (В другое время не всегда есть возможность ответить на звонок ― Учеба)

Для тех кто издавна привык совершать заказ на прямую через личные сообщения мы оставляем возможность сделать это следующими способами:

- Сбросить заказ (В соответствии с формой) в личные сообщения В КОНТАКТ Круглосуточно!

- Сбросить заказ (В соответствии с формой) на электронную почту samozames_delivery@mail.ru Круглосуточно!

После подачи заказа курьер свяжется с вами в кратчайшие сроки для утверждения времени и сроков доставки. А также сообщит вам итоговую сумму вашего заказа с учетом доставки по Минску. ПОЖАЛУЙСТА, ПРИГОТОВЬТЕ НЕОБХОДИМУЮ СУММУ В БЕЛОРУССКИХ РУБЛЯХ БЕЗ СДАЧИ ДО ПРИЕЗДА КУРЬЕРА.

!!!ВАЖНО!!!

*Доставка по Минску осуществляется в пределах МКАД + Уручье

*Лицам моложе 18 лет доставленный товар не выдается! В этом случае необходимо будет оплатить "ложный вызов" ― 5 руб. Во избежание  недоразумений ― явно молодым людям и девушкам при получении заказа у курьера прошу иметь при себе паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность и возраст.

*Обработка и доставка вашего заказа осуществляется в течении двух рабочих дней!

*Основное время доставки ― по будним дням с 20:00 до 24:00. Возможна доставка в другое время, но только при наличии возможности и по предварительной договоренности с курьером.

*Возможна доставка в субботу и воскресенье, но об этом нужно заблаговременно (до выходных) договориться с курьером.

*Если вы подали заказ, но не приняли его по указанному адресу в оговоренное с курьером время ― при следующем заказе вам необходимо будет оплатить неустойку 5 руб. Так как работа по оформлению заказа и его доставке была выполнена в полном объеме. Если вы желаете отменить заказ ― напишите об этом в личные сообщения или сообщите по телефону как можно скорее.

*Стоимость доставки вашего заказа курьером за пределы Минска оговаривается в индивидуальном порядке лично с курьером либо осуществляется с помощью почты РБ. Читайте следующий раздел "Доставка почтой".

*ПОДАТЬ ЖАЛОБУ по поводу некачественного обслуживания и прочих претензий касательно доставки вы можете по телефону 8-044-77777-44 (По будним дням с 13:00 до 18:00) Или мне в личные сообщения "В КОНТАКТЕ"

=================================================================================

ДОСТАВКА ПОЧТОЙ:

!ВНИМАНИЕ! С 15 декабря 2016г. появилась возможность оформить заказ через корзину нашего интернет магазина! 

Но для тех кто издавна привык совершать заказ на прямую через личные сообщения мы оставляем возможность сделать это по старой схеме, которая описана чуть ниже.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПОЧТОЙ:

При заказе на сумму до 50 руб - стоимость отправки почтой = 5 р

При заказе на сумму от 50,01 руб до 99,99 руб - стоимость отправки почтой = 3,5 руб

При заказе на сумму от 100 руб - плата за почтовые услуги не взимается!

!!!ВАЖНО!!! 

*Лицам моложе 18 лет посылки не выдаются! Деньги за почтовые услуги в этом случае не возвращаются! *Заказы отправляются ТОЛЬКО после 100% предоплаты на расчетный счет.

*Наложенным платежом отправка невозможна!

*Пометку "ОСТОРОЖНО" присваиваем на свое усмотрение на те посылки где это необходимо. О возмещении ущерба от испорченных в процессе доставки посылок подробнее написал в конце данного раздела.

*Если вы подали заказ, но не оплатили его в отведенный срок (5 рабочих дней) ― при следующей подаче заказа вам необходимо будет оплатить неустойку 10 000руб. Так как работа по упаковке заказа выполняется при оформлении заказа. На это затрачивается рабочее время и собственно упаковка.

*Переупаковка заказа (посылки) в связи с отменой или заменой какого либо товара, после того как он был обработан ― УСЛУГА ПЛАТНАЯ и стоит 10 000руб. Так как для замены товара в заказе его нужно вскрыть, разорвать упаковку и заново переупаковать. Это и материал и время! В случае если просто нужно дополнить заказ, если например что нибудь забыли вписать в заказ ― за это ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПЛАТЫ НЕ ВЗИМАЕТСЯ, так как любое дополнение без проблем приматывается к уже сформированной упаковке с верху, не разрывая старую упаковку.

!ВНИМАНИЕ! С 15 декабря 2016г. появилась возможность оформить заказ через корзину нашего интернет магазина! 

Но для тех кто издавна привык совершать заказ на прямую через личные сообщения мы оставляем возможность сделать это по старой схеме:

      ШАГ 1- Скопируйте "Пример правильной подачи заказа", отредактируйте его в соответствии с вашими пожеланиями и отправьте его личным сообщением: 

*** "В КОНТАКТЕ" ― Добавляйтесь в друзья, всем будем рады! И конечно же в нашу ГРУППУ в Vk

*** "ФОРУМ БелВэйпинг (BVC)" - Добавляйте в закладки, кому удобнее заказывать через форум :-)

*** y7777749@gmail.com - электронная почта, лучший способ подачи заказа для тех, кто не регистрируется в соц сетях.

*** Так же вы можете отправить ваш отредактированный заказ нам через наш сайт. Для этого вам нужно войти во вкладку "КОНТАКТЫ" на нашем сайте, там под информационной таблицей увидите большую белую кнопку "НАПИСАТЬ НАМ". Не забудьте указать свой адрес электронной почты! На него будет приходить ответ от менеджера. Так же не забываем искать ответ от нас в папке со спамом!

     ШАГ 2- После того, как вы сбросили заказ в личные сообщения, вам необходимо дождаться ответа, в котором будет указан НОМЕР ЗАКАЗА, СУММА К ОПЛАТЕ и прочая нужная вам информация. 

ВНИМАНИЕ! Оформление и обработка заказов в интернете производится ТОЛЬКО В РАБОЧИЕ ДНИ И ЧАСЫ в соответствии с графиком работы магазина. Если вы подали заказ поздно вечером или в выходной день ― придется подождать до следующего рабочего дня. Пожалуйста, проявите терпение, вы обязательно получите ответ на поданный заказ. Если вам не ответили в течении двух рабочих дней - позвоните по номеру (44) 77777-49, возможно ваше письмо попало в спам или затерялось по другой причине.

     ШАГ 3 (ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ) - Теперь, имея номер заказа и сумму к оплате, вам необходимо оплатить заказ в течении 5 рабочих дней (выходные и праздники не в счет), в противном случае заказ будет расформирован и вам придется оформлять его заново. Для того, что бы оплатить заказ ― Вам необходимо зайти в отделение любого БАНКА или ПОЧТЫ с паспортом. На почте обязательно просите провести платеж как "Платежи прочие (595)", таким образом будет минимальная комиссия. Сами они оформляют как "электронный перевод", где самая большая комиссия. Для зачисления денег на мой расчетный счет, кассиру в обязательном порядке необходимо предоставить мои "РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ".

     ШАГ 3 (ОПЛАТА ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ) - Используя мои реквизиты вы можете легко и быстро оплатить заказ не выходя из дома используя услуги "Интернет Банк" или "Мобильный Банк". В разделе "ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ" или "ПРОЧИЕ ПЛАТЕЖИ" или "ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ" или "ПРОИЗВОЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ" или "ПЛАТЕЖ ПО РЕКВИЗИТАМ" (зависит от банка). ПРИМЕР ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ БАНК И МОБИЛЬНЫЙ БАНК 

Благодаря нашему постоянному покупателю Андрею Комаровскому, теперь у нас есть ―

ВИДЕО- ИНСТРУКЦИЯ ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ БАНК

     ШАГ 4- После оплаты заказа пришлите электронную копию квитанции, или ссылку на нее, или скриншот экрана, или фото квитанции из банка в личные сообщения "в контакте" (при написании личного сообщения в низу есть кнопка "прикрепить" далее выберите документ или фото), или в личные на форуме "БелВэйпинг" или на электронную почту y7777749@gmail.com 

Отправка заказа осуществляется после оплаты В ТЕЧЕНИИ ДВУХ ДНЕЙ, КРОМЕ ВЫХОДНЫХ (СБ и ВС). ШТРИХКОДЫ ПОСЫЛОК ПИШЕМ В ЛИЧКУ ПОСЛЕ ОТПРАВКИ! По ним вы можете отслеживать свою посылку ТУТ. 

ВАЖНО ЗНАТЬ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПОСЫЛКИ! Если вам выдали на почте посылку и вы явно видите, что она мятая, порванная или с нее течет жидкость вам необходимо:

1- Вскрыть посылку вместе с работником почты и потребовать составить акт о порче посылки.

2- Попросить жалобную книгу (ни слушая ни каких доводов о том что вы не правы ― книгу обязаны дать в любом случае), изложить в ней ситуацию с просьбой о возмещении ущерба. Не забудьте указать в жалобной книге ваш адрес, телефон и просьбу уведомить вас в письменном виде о вынесенном решении руководства почты.

3- Позвонить по номеру 8-044-77777-44 и сообщить о том что случился форс-мажор с почтой.

При соблюдении этих простых правил вы можете быть уверены, что ущерб будет возмещен на 100%. Будьте уверены ― я об этом позабочусь!

Эта информация опубликована не для того чтоб вас запугать, а для того что бы вы были в курсе как действовать в случае порчи вашей посылки. За всю историю нашей работы с почтой (более 1000 посылок) было повреждено всего две посылки. Но поразил факт что одна из них была с пометкой "Осторожно". Теперь мы имеем огромный опыт в упаковке и отправке посылок. Знаем как их максимально обезопасить в пути. Но и от вас требуется быть бдительным при получении посылки.

*ПОДАТЬ ЖАЛОБУ по поводу некачественного обслуживания и прочих претензий касательно доставки по почте вы можете по телефону 8-044-77777-44 (По будним дням с 13:00 до 18:00) Или мне в личные сообщения "В КОНТАКТЕ"

=================================================================================

ДОСТАВКА ПОЧТОЙ ЗА ПРЕДЕЛЫ РБ:

В последнее время нам часто стали писать из соседних государств с вопросом о возможности отправки заказа почтой в другие государства. Мне уже становится тяжело ответить всем кто пишет, по этому решил разобрать все существующие проблемы и разместить это на сайте, да бы мне в личку стало меньше сыпаться подобных вопросов:

1- Первая проблема с которой все сталкиваются, и как правило в последствии отказываются совершать заказ - это стоимость почты, многие даже отказываются верить в то, что в "бедной" Беларуси могут быть такие цены на почтовые отправления. К счастью на официальном сайте почты Беларуси есть "КАЛЬКУЛЯТОР ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ" Стоимость посылки зависит от многих факторов, таких как вес, объявленная ценность, по земле или по воздуху повезут посылку ну и еще несколько незначительных моментов. Средняя стоимость посылки без объявленной ценности составляет 15$ за посылку весом 1кг, и плюс примерно по 5-7$ за каждый последующий кг. НО! Например мне не хочется рисковать, возлагая надежды на честность почтовых отделений других государств. И отправляя посылку без объявленной ценности лично я не хочу брать за нее ответственность в случае её утери. Хочется так же отметить что чем меньше вес посылки, тем она дешевле. Но на мой взгляд если уж решили заказывать в Беларуси то надо затариваться основательно.)) 

2- Второй момент это оплата. На сегодняшний день оплатить заказ можно только на расчетный счет в банке НА РЕКВИЗИТЫ  Для многих, кто все таки решился переплатить за белорусскую почту и попробовать наших чистых компонентов, это стало настоящей проблемой. Я так и не понял почему, но в данный момент собираю информацию по регистрации электронного кошелька в системе Яндекс-Деньги. 

Посмотреть актуальный курс валют в РБ вы можете на "САЙТЕ НАЦБАНКА РБ"  сайт доступен на русском и английском языках.

Вот собственно и все, что хотелось донести до многоуважаемых соседей и представителей дальнего зарубежья.)) Если вы решили заказывать у нас - будем крайне рады дальнейшему сотрудничеству с вами. И в процессе сотрудничества с вами сделаем все возможное, что бы наш сервис стал для вас удобнее. Переходите в предыдущий раздел данной статьи "ДОСТАВКА ПОЧТОЙ", там есть пошаговый алгоритм действий по регистрации заказа.